小學(xué)政治 (道德與法治)統(tǒng)編版（2024）四年級下冊第二單元 做聰明的消費者4 買東西的學(xué)問教學(xué)ppt課件

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《網(wǎng)購面包過期，消費者如何維權(quán)》
你有過類似的購物經(jīng)歷嗎？
（一）看一看，說一說。文文覺得下面買東西的習(xí)慣很不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景? 1.學(xué)生自行觀察，并說說這些購物習(xí)慣好嗎？如果不好，表現(xiàn)在哪些方面？ 2.思考：在你平時的生活中，你有遇到過這樣的購物行為嗎？ 3.在生活中，你還遇到過哪些類似的情景？
（如：明確表示不能試嘗的商品，卻悄悄地試嘗；在不講價專柜買商品時，為了講價爭得面紅耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避掃碼付錢……
雯雯覺得下面這些買東西的習(xí)慣非常不好。這些行為你遇到過嗎?你還遇到過哪些類似的情景?
試用多個商品不放回原位。
當面對這些不文明的購物行為，你的想法是怎樣呢？你會說些什么呢？
劉曉明到商店買文具盒。站在文具柜臺前，他對營業(yè)員說:“哎，拿兩個文具盒給我看看?！睜I業(yè)員拿來后，他看了一下，就要撕包裝膜。營業(yè)員趕緊阻止:“這個膜不能撕，包裝撕壞了，我們就沒法賣了?！眲悦髡f:“不撕開我怎么看到里面?”營業(yè)員指指貨架:“那邊不是有樣品嘛，你可以隨便看。這兩個新的你就不要拆了?！眲悦鞣瘩g:“要是新的是壞的呢?”營業(yè)員說:“如果有質(zhì)量問題你可以拿來退換。不過，現(xiàn)在你把包裝拆了，如果你不買，我就不好再賣了。”劉曉明很生氣，把文具盒重重扔在柜臺上:“我花錢買東西，你們就該為我服務(wù)，尊重我的要求。你們什么服務(wù)態(tài)度?!我不買了！”
辯論:你同意劉曉明的觀點和做法嗎?為什么? （1）分為兩方，一方是同意劉曉明的觀點和做法，另一方是不同意劉曉明的觀點和做法。（2）學(xué)生就兩種不同的觀點開展辯論。
總結(jié)：劉曉明的觀點和做法都是不正確的。因為新的商品不能打開包裝，作為消費者就不能強行打開，而且還非常不禮貌，不是一位文明顧客。
“請幫我拿個文具盒吧?！?br/>不需要的商品放回原處。
“您好，請問米在哪里?！?br/>我們在購物時需要培養(yǎng)良好的購物習(xí)慣，做一個文明的消費者。這既是必要的行為規(guī)范，也是社會道德的基本要求。
探究二：維權(quán)意識不能少
采購終于結(jié)束了，雯雯看上去好像有點不開心?！白蛱煳胰コ匈I聯(lián)歡會的小獎品。結(jié)賬出來時警報器突然響了，保安非說我夾帶了沒付款的商品，要翻看我的書包，我只好把口袋和書包都翻給他們看后來才發(fā)現(xiàn)是警報器出了問題。到家后，我發(fā)現(xiàn)新買的幾支彩筆沒水了，就拿到超，市退換，對方卻說我拆開了包裝就不能退換了，真氣人!
她遇到了什么事情呢?如果你遇到這些事情該怎樣做呢?
遇到跟雯雯一樣的事情，我會這樣做
對于雯雯的遭遇，同學(xué)們都有著自己的想法。以下這兩位同學(xué)的做法可取嗎，你覺得應(yīng)該怎么做？
算啦算啦，給他們看看口袋和書包也沒什么，咱們身正不怕影子斜。
你應(yīng)該把這些壞了的彩筆狠狠地扔到結(jié)賬臺上，和他們吵，是他們售賣劣質(zhì)商品。不要怕，我陪你去！
消費者享有人身，財產(chǎn)不必侵害的權(quán)利、商家無權(quán)搜查顧客的身體或背包。消費者因購天、使用商品成者接受服務(wù)受到人身財產(chǎn)損害的，有權(quán)要求經(jīng)營者修理、更換、退貨，你補損失，售禮道歉等。
購物是門大學(xué)問，幾個要點該記牢。合格商品才能買，看清包裝很重要。商家要選信譽好，消費別忘留發(fā)票。購物言行須文明，注意尊重和禮貌。學(xué)會協(xié)商與投訴，維權(quán)意識不能少。
根據(jù)雯雯的購物經(jīng)歷，你能總結(jié)一些購物維權(quán)的方法嗎？
買商品時要有自我保護意識，比如要在正規(guī)商店購物，購物后保留好憑證，了解自己有哪合法權(quán)益等。購物時遇到矛盾和問題，首先應(yīng)與商家、廠家協(xié)商解決，協(xié)商未果可以向消費者協(xié)會或者工商管理部門投訴。
引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十七條 經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。 《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十七條消費者協(xié)會投訴電話: 12315
買東西的學(xué)問 第二課時
1、學(xué)會文明購物2、維權(quán)的途徑與方法
一、填空。1. 我們在購物時需要培養(yǎng)良好的（ ）習(xí)慣，做一個（ ）的消費者。這既是必要的（ ），也是（ ）的基本要求。2. 在購物過程中，如果遇到一些侵犯自己權(quán)益的行為，我們要有（ ），維護自身（ ）。3. 消費者協(xié)會投訴電話是( )。
答：做一個文明顧客首先要做到語言文明，比如：“阿姨，請幫我拿一下這個文具盒吧！”、“阿姨，麻煩您把那支筆給我看一下。”、“謝謝您，阿姨！”、“對不起，我不是很喜歡這個顏色，我再看看?！逼浯问且龅叫袨槲拿?，比如：看過又不需要的商品放回原處、想看的物品做到輕拿輕放、不隨便亂捏水果、不隨便亂拆商品包裝等等。
1、尋找身邊侵犯消費者權(quán)益的行為、現(xiàn)象；2、給予維權(quán)的一些方法、建議。